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- 快速對(duì)話(huà)
- 訪(fǎng)客不需要下載安裝任何軟件及插件，直接點(diǎn)擊網(wǎng)站客服系統(tǒng)圖標(biāo)或者鏈接即可與客服對(duì)話(huà)，非常方便。
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- 主動(dòng)邀請(qǐng)
- 主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)的訪(fǎng)客開(kāi)始對(duì)話(huà)，化被動(dòng)為主動(dòng)。幫您了解用戶(hù)的興趣，抓住每個(gè)潛在客戶(hù)。在線(xiàn)客服系統(tǒng)可自動(dòng)向訪(fǎng)客彈出一個(gè)邀請(qǐng)對(duì)話(huà)框。
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- 客服轉(zhuǎn)接
- 客服人員之間轉(zhuǎn)接咨詢(xún)，比如某個(gè)客服繁忙，或者遇到客戶(hù)要求指定某個(gè)客服時(shí)，在線(xiàn)客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)接。
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- 自動(dòng)應(yīng)答
- 網(wǎng)站客服系統(tǒng)可以設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答內(nèi)容，可以是問(wèn)候語(yǔ)、可以是常見(jiàn)問(wèn)題等，訪(fǎng)客點(diǎn)擊客服咨詢(xún)或接受咨詢(xún)邀請(qǐng)后會(huì)顯示這些內(nèi)容。
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- 訪(fǎng)客統(tǒng)計(jì)
- 在線(xiàn)客服系統(tǒng)從多個(gè)角度分析網(wǎng)站的流量、客戶(hù)信息及咨詢(xún)數(shù)據(jù)，對(duì)登錄網(wǎng)站的訪(fǎng)客進(jìn)行全方位的分析。
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- 聊天記錄
- 在線(xiàn)客服系統(tǒng)后臺(tái)可根據(jù)時(shí)間或者指定客服，查詢(xún)客服及訪(fǎng)客間的對(duì)話(huà)記錄。在對(duì)話(huà)框，網(wǎng)站客服還可將記錄直接保存到本地計(jì)算機(jī)。
[2022-07-26]更新---客服代碼域名調(diào)整
[2020-04-29]更新---客服代碼域名調(diào)整及站點(diǎn)域名ICP備案檢測(cè)
[2020-02-27]更新---手機(jī)咨詢(xún)框支持自定義、常用語(yǔ)支持插入圖片
[2019-08-22]更新---訪(fǎng)客端語(yǔ)言設(shè)置，頁(yè)面title設(shè)置
[2019-08-16]更新---用戶(hù)項(xiàng)、留言項(xiàng)自定義
[2019-04-25]更新---新增公眾號(hào)接入、訪(fǎng)客與對(duì)話(huà)監(jiān)控
[2019-03-22]更新---新增會(huì)話(huà)導(dǎo)出、留言郵件回復(fù)等
[2019-03-07]更新---機(jī)器人知識(shí)庫(kù)自動(dòng)回復(fù)
[2019-02-21]更新---留言郵件通知、邀請(qǐng)框樣式自定義、文件發(fā)送等
[2018-06-08]更新---坐席監(jiān)控功能、新增PC分組型樣式等
[2018-04-03]更新---客服端、訪(fǎng)客端支持發(fā)送截圖
[2018-03-07]更新---手機(jī)版客服端上線(xiàn)
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